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Focus sur l'utilisation de la messagerie

Qu'est ce que le service de messagerie électronique ?

Définition

"La messagerie électronique est une application qui permet l'envoi ainsi que la réception de messages et de documents, à partir d'un ordinateur connecté au réseau Internet." (dicodunet.com, 2009).

C'est Raymond Samuel Tomlinson, ingénieur américain, qui est considéré comme étant le créateur et un des précurseurs du courrier électronique.

"Le courrier électronique, courriel, e-mail, mail est un service de transmission de messages écrits et de documents envoyés électroniquement via un réseau informatique (principalement Internet) dans la boîte aux lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur." (Wikipédia)

L'email, à quoi ça sert ?

Le but principal de l'utilisation de la messagerie électronique est la communication.

Désormais, l’adresse email est considérée comme une seconde adresse. L’email est un moyen de communication rapide, relativement sûr qui permet d’échanger des messages entre utilisateurs via Internet. Ses avantages sont multiples : l’instantanéité de la délivrance du message, le traçage ainsi que l’archivage de courrier électronique (courriel) et le coût en sont quelques exemples.

De quoi est composée une adresse de messagerie ?

               

Une adresse de messagerie est toujours constituée de trois éléments :

  • L’identifiant : il est composé d’une chaine limitée de caractères. Dans l’exemple ci-dessus, l’identifiant est composé du prénom, d’un point et du nom de la personne. On peut donc penser dans ce cas qu’il s’agit d’une adresse personnelle. Cependant, les adresses électroniques peuvent désigner des entreprises, des institutions, des services… exemple : info@enseignement.be. Il se peut également que l’identifiant soit un pseudonyme, un surnom ou tout autre mot qui rende l’utilisateur anonyme. Ce type d’identifiant peut être préconisé pour les enfants afin de préserver leur identité, exemple : petitegrenouille@maily.com.
  • @ (arobase ou at) : l’arobase (at signifie à ou chez en anglais) est le signe distinctif de l’adresse électronique, il est le caractère séparateur entre l’identifiant et le fournisseur d’adresses électroniques.
  • Le fournisseur d’adresses électroniques : il s’agit du fournisseur de courrier, parfois appelé serveur ou nom de domaine, qui identifie l’entreprise qui héberge la boite aux lettres électronique.

De quoi est composé un message électronique ?

Le message électronique se présente la plupart du temps sous la forme de texte mais peut également comporter des éléments tels que des images, des photos, des vidéos, du son... Il comporte des informations systématiques telles que la date et l’heure d’envoi du message, le ou les destinataire (s), et l’objet du message.

Il peut comporter des éléments optionnels comme les pièces jointes (fichiers, sous quelque format que ce soit, associé au message), les champs Cc (copie carbone) ou Cci (copie carbone invisible), images ou photos directement intégrées dans le message, une signature prédéfinie.

Pour avoir un aperçu des gestes à effectuer pour composer, envoyer ou lire un message électronique, rendez-vous sur la page {lien_interne|27861|0|0|}.

Quel email pour les enfants de moins de 13 ans ?

L’email, moyen de communication devenu incontournable dans le monde est un moyen de communication utilisé de manière personnelle comme professionnelle. Accessible également aux enfants, il leur permet de correspondre avec leur famille, leurs amis, des correspondants partout dans le monde.

Au sein du Service du Numérique éducatif, nous pensons que, puisque ce type d’outil est relativement facile d’accès aussi bien de l’école que de la maison, la bonne utilisation de celui-ci passe par l’éducation. Comme toute utilisation d’outils numériques, une éducation aux gestes à acquérir et aux règles de communication est primordiale. L’enfant développera ainsi des compétences en lecture et écriture sur support numérique ainsi que des compétences transversales en matière de communication et de correspondance. Il gagnera ainsi en autonomie et indépendance.

En classe

La boite de messagerie électronique est un outil que l’on peut utiliser en classe. Toutefois, il convient de distinguer ses différentes fonctionnalités afin de l’utiliser à bon escient et dans un cadre déterminé.

En effet, les chartes d’utilisation de beaucoup de fournisseurs d’adresses électroniques, souvent soumis aux lois en vigueur dans les pays dont ils sont issus, précisent que l’âge minimal requis pour la création de compte de boites de messagerie est 13 ans (voir à ce propos la page {lien_interne|27858|0|0|}). C’est pourquoi, dans ce dossier, vous trouverez des liens vers des sites qui proposent des services adaptés aux enfants de moins de 13 ans. Ces différents sites sont généralement exempts de publicités et proposent des filtres puissants contre les courriels indésirables (spams) ; ils permettent aussi le contrôle parental et parfois la régulation de la liste de contacts des enfants. Consultez ces sites (voir la page {lien_interne|27869|0|0|}).

Cependant, une alternative pourrait être la création d’un compte pour la classe, gérer par l’enseignant (e) – le responsable du compte est donc l’adulte. Dans ce cas, il est important de prévenir les parents de la démarche et, éventuellement, de faire apparaitre dans le projet pédagogique de l’école la manière de travailler avec l’outil dans le cadre d’activités en classe. Travailler sur une charte d’utilisation avec les enfants permet également de cadrer cette utilisation en classe.

Enfin, une autre solution consiste en l’utilisation de la messagerie interne à des plateformes pédagogiques, de plus en plus utilisées dans certaines écoles. Mais puisque dans ce dossier nous nous concentrons sur le service de messagerie « traditionnelle », nous vous invitons à consulter la page {lien_interne|27843|0|0|} à ce sujet.

À la maison

Les informations énoncées ci-dessous sont valables aussi lorsque l’enfant souhaite accéder à sa boite de messagerie personnelle, à la maison.

L’accompagnement des parents, de l’adulte en général, est primordial aussi bien lors de la création de la boite aux lettres électroniques que lors des consultations de cette boite. Le dialogue et les explications restent le meilleur moyen pour apprendre et éviter les soucis éventuels. L’enfant ainsi conscientisé pourra alors faire la distinction entre les courriers qui lui sont adressés personnellement et les spams ou courriers publicitaires ou autres listes de diffusion. Il pourra alors réagir de manière adéquate, à savoir, lire, conserver ou supprimer les messages problématiques, ouvrir ou non les pièces jointes.

Dans le même ordre d’idée, l’accompagnement et l’apprentissage lors de la composition et de l’envoi de messages reste un exercice à réaliser avec l’enfant pour lui apprendre à communiquer correctement ; en effet le message électronique tout comme la lettre manuscrite est retranscrit dans un langage usuel et les règles d’écriture sont identiques (introduction, corps de texte explicite, formule de politesse, signature) même si le ton utilisé peut être différent d’un interlocuteur à l’autre ; on ne parle pas de la même façon à son ami qu’à son enseignant. Quoi qu’il en soit, on adapte son texte en fonction de la situation de communication.

Pour répondre à vos questions

Le courrier électronique expliqué aux enfants

Quel e-mail pour vos enfants ?

Quel webmail choisir ?

Les applications de messageries instantanées accessibles sur tablettes et smartphones

En plus de la messagerie « traditionnelle » si l’on peut la qualifier ainsi, des solutions alternatives existent et sont accessibles sur tablettes et smartphones. Il s’agit d’applications de messageries instantanées disponibles ou non via les réseaux sociaux. Elles se distinguent justement des réseaux sociaux par le fait que les messages sont visibles uniquement par les personnes qui décident de communiquer ensemble (individus, groupes d’individus). Le fil de communication est donc privé et permet comme les services de messageries « traditionnelles » d’échanger des documents ou du contenu multimédia. Comme pour les services de messageries asynchrones, certaines de ces applications sont soumises aux lois en vigueur et limitent l'accès aux enfants de moins de 13 ans. Veillez à lire les conditions proposées par ces services.

Si l'utilisation de ces applications de messagerie n'a plus de secret pour les utilisateurs de smartphones ou tablettes, il faut garder à l'esprit que, comme pour toute utilisation déplacée, des dérapages sont possibles; tant au niveau de l'utilisaztion technique de l'application (par exemple l'achat d'une application avec la carte de crédit des parents sans que ceux-ci en soient avertis) que tant au niveau du contenu véhiculé par cette application. C'est surtout ce dernier élément qui pourrait constituer un frein à l'utilisation de tels outils en classe par des enseignants qui ne souhaitent pas ou ne savent pas gérer les débordements que cela pourrait occasioner.

Le Service du Numérique éducatif suggère aux enseignants de commencer par tester différentes applications, de choisir celle qui convient au projet pédagogique et de cadrer l'utilisation de celle-ci en établissant préalablement des règles avec les élèves. Si un problème devait toutefois surgir, l'enseignant peut chercher de l'aide auprès de collègues, du chef d'établissement, de conseillers pédagogiques ou autres ASBL ou institutions qui traitent généralement de ces sujets (voir à ce sujet la page {lien_interne|27875|0|0|}).

Telegram

BlackBerry Messenger (BBM)

Hangouts Google

iMessage

Instagram

Instagram - Comment ça marche ?

Guide "Ce que les parents doivent savoir à propos d’Instagram"

3 façons d’utiliser Instagram en classe

Instagram : bien débuter et partager photos et vidéos

Kik

Line

Messenger

Skype

Snapchat

Comment utiliser Snapchat?

Tango

Viber

WeChat

WhatsApp

Yahoo messenger

Les messageries instantanées, logiciels gratuits

 

 

 

 

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