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Plainte - Numéro vert « Ecoute école » - Service de Médiation scolaire

Pistes pour les parents d’élèves en cas de conflit ou de tension à l’école

La scolarité d’un enfant est l’occasion pour ses parents de construire de multiples relations avec les membres de l’équipe éducative, afin de mieux accompagner l’élève dans son apprentissage.
Comme dans toutes relations, des incompréhensions et des tensions peuvent naître et se transformer en conflit.
Pour retrouver plus de sérénité, plusieurs services et personnes peuvent être contactés et mobilisés.

Contacter les personnes et services ressources

Vous souhaitez recevoir une écoute et mieux connaître les ressources existantes : le numéro vert « Ecoute école », est à votre disposition au 0800/95.580., du lundi au vendredi, de 9h à 13h.

Vous pourrez y recevoir les informations utiles concernant les services -notamment le service de médiation scolaire- et les procédures utiles, dont la procédure de plainte.

Les parents sont également invités à s’adresser à la Direction de l’école, qui est responsable des relations de l’établissement avec les élèves et les parents, et au Pouvoir organisateur de l’école (dont les coordonnées sont accessibles via l’annuaire des écoles. Voir lien ci-dessous).

Déposer une plainte

Chaque parent, personne investie de l’autorité parentale ou élève majeur qui souhaite déposer une plainte à l’encontre d’un membre du personnel d’une école, d’un CPMS ou d’un internat organisé(e) ou subventionné(e) par la Fédération Wallonie-Bruxelles peut s’adresser à la Direction générale de l’Enseignement obligatoire :

Informations utiles

 

 

 

 

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