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Enseignement de promotion sociale : Guide pour la gestion de la qualité

Ses objectifs

Le Guide pour la gestion de la qualité a été élaboré par le Conseil supérieur de l’enseignement de promotion sociale pour favoriser l’intégration d’une démarche qualité dans tous les établissements d’enseignement de promotion sociale, qu’ils relèvent du niveau de l’enseignement secondaire ou supérieur.

Il est conçu comme un support pour ouvrir le dialogue entre les différentes parties prenantes sur l’évaluation et l’amélioration continue des actions d’enseignement et de formation dispensées par les établissements et de ses aspects organisationnels. Il vise à l’ancrage d’une dynamique qualité qui intègre une pratique réflexive sur les forces, les faiblesses, les risques et les opportunités de l’établissement, en cohérence avec les objectifs de chacun.

Son contenu

Le guide se décline donc sous plusieurs approches :

• théorique : définition et description du concept et de la démarche «qualité» ;
• fonctionnelle : quatre boîtes à outils en relation avec les quatre processus majeurs identifiés dans le système de gestion d’un établissement : direction, éducation, support, évaluation de la qualité.
  Actuellement, seuls les outils du processus "Education" sont finalisés. Progressivement, au fil de leur conception, d’autres outils s’ajouteront et enrichiront le guide.
  Les outils ne revêtent aucun caractère contraignant. Ils peuvent être utilisés tels qu’ils sont présentés. Ils peuvent aussi être adaptés par chaque établissement. S’ils s’appuient en effet sur des références légales et réglementaires communes, ils laissent par ailleurs la place à la créativité et à l’instauration d’une « culture qualité » spécifique. Le manuel sera, dès lors, étoffé par les principes, les idées, le bon sens et l’expérience des personnes qui sont au cœur de la démarche au sein de leur établissement ;
• documentaire : bibliographie, sitographie et glossaire.

La brochure

Téléchargez le texte complet de la brochure "Le Guide pour la gestion de la qualité"

 

Guide pour l'enseignement de promotion sociale - la gestion de la qualité Fascicule de 73 pages - Publication : novembre 2009.  Enseignement de promotion sociale - la gestion de la qualité

Les compléments à la brochure

Evaluation de la qualité

 Outils d’évaluation interne et d’amélioration continue de la qualité d’un établissement de l’enseignement de promotion sociale

Approuvé le 28 octobre 2010 par le Conseil supérieur de l’enseignement de promotion sociale

Dans le cadre de l’implémentation d’une démarche qualité, les établissements sont appelés à mettre en œuvre un processus d’évaluation de la qualité de leurs activités en vue de prendre des décisions, d’orienter leurs actions. Des outils d’évaluation interne et d’amélioration de la qualité d’un établissement de l’enseignement de promotion sociale ont donc été élaborés.

•  Outil diagnostique de la qualité d’un établissement
•  Grille de cotation de l’outil diagnostique
•  Tableau des forces, faiblesses, opportunités, risques
•  Tableau des actions d’amélioration
•  Grille de priorisation des actions d’amélioration
•  Fiche d’action
•  Plan de suivi

Divers

Evaluation de la qualite dans l'enseignement supérieur de promotion sociale

•  Présentation de l’enseignement supérieur de promotion sociale
  
  Approuvé le 27 mai 2010 par le Conseil supérieur de l’enseignement de promotion sociale
  
  Ce document sera transmis aux membres des comités d’experts, par l’Agence pour l’évaluation de la qualité dans l’enseignement supérieur, avant toute évaluation externe d’un cursus.
  
  Il décrit les spécificités de notre enseignement supérieur de promotion sociale et servira de référence pour les experts.


•  Proposition de décodage des indicateurs de l’agence pour l’évaluation de la qualité dans l’enseignement supérieur en vue du rapport d'évaluation interne
  
  Approuvé le 2 juillet 2010 par le Conseil supérieur de l’enseignement de promotion sociale
  
  Ce document est destiné aux membres de la commission d'évaluation interne d'un établissement constituée dans lecadre de l'évaluation d'un cursus par l'Agence pour l’évaluation de la qualité dans l’enseignement supérieur.
  
  Il vise à expliciter ce que peuvent recouvrir les indicateurs de référence utilisés pour la description et l’analyse de l’existant dans le rapport d'évaluation interne d'un cursus. Il laisse bien évidemment la porte ouverte à d’autres interprétationsen fonction des réalités de l’établissement et de l’inspiration des acteurs menant la démarche d’évaluation. Ce document privilégie donc la présentation d’exemples de contenus pour chaque indicateur dans l’idée de faciliter le travail de description et d'analyse.

Bibliographie

•  Actualisation en date du 11.02.2011